Umtausch & Rückgabe

Generell sind unsere Produkte vom Umtausch auf Grund der Personalisierung ausgeschlossen. Sollte ein Paket bei der Lieferung doch beschädigt sein, wenden Sie sich umgehend an uns. 

Auch wenn die Verpackung nur leicht beschädigt aussieht, vermerken Sie es auf dem Lieferschein, bevor Sie diesen unterschreiben. Dies ist SEHR wichtig. Sieht die Verpackung schwer beschädigt aus, können Sie die Annahme verweigern. Die beschädigte Sendung wird an uns zurückgeschickt und wir werden Ihnen eine neue zukommen lassen. Wenn Sie eine Lieferung ablehnen, informieren Sie uns darüber, damit mit wir uns auf die Sendung einstellen können.

Wenn Sie die Sendung schon angenommen haben und erst dann feststellen, dass Teile fehlen oder beschädigt sind, setzen Sie sich sofort mit uns in Verbindung und wir werden Ihnen kostenlos die notwendigen Ersatzteile zukommen lassen. Es ist wichtig, dass Sie sich schnell bei uns melden, da die meisten Versandunternehmen nur Schadensmeldungen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung akzeptieren. Falls wir keine Ersatzteile beschaffen können, wird das Versandunternehmen Ihre Sendung abholen und wir werden Ihnen Ersatz liefern. Alle zurückgesendeten Produkte müssen in ihrer originalen Verpackung sein.

Unser Ziel ist es Onlineshopping einfach, sicher und effizient zu machen.